O consumidor deverá informar à Neoenergia Pernambuco sempre que for necessário encerramento da relação contratual de uma unidade consumidora com o fornecimento de energia elétrica em baixa tensão, seja por motivo de desocupação do imóvel de sua titularidade ou para os casos de demolição. A distribuidora efetuará a desativação da unidade consumidora em seu sistema comercial, bem como o desligamento em campo, com a retirada do medidor instalado.
Após encerramento da relação contratual, será gerada uma fatura correspondente ao consumo final. Desta forma, será necessário informar a leitura atual do medidor, anexando foto do medidor na solicitação, para que seja gerada uma fatura de encerramento ou, por solicitação do consumidor, a fatura poderá ser gerada pela média de consumo dos últimos 12 meses ou a média do período que o atual consumidor é o titular da Unidade Consumidora.
Como Solicitar
1) Acesse: Solicitar Serviço;
2) Informe o código do cliente;
3) Detalhe resumidamente o motivo da solicitação;
4) Anexe a foto da última leitura do medidor ou outros arquivos, caso necessário;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo.
7) Um e-mail de confirmação será enviado pela Neoenergia Pernambuco e a realização do serviço será programada.
Fique Atento
• Para solicitações do Poder Público será necessário anexar ofício, formalizando o pedido de desligamento definitivo, contendo a informação da conta contrato e endereço da unidade consumidora.
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Para solicitar o encerramento da relação contratual de uma unidade consumidora com o fornecimento de energia elétrica em alta tensão, acesse o serviço:
Rescisão Contratual.