O mercado livre de energia elétrica, ou Ambiente de Contratação Livre (ACL), é um ambiente em que os consumidores podem escolher livremente seus fornecedores de energia, exercendo seu direito à portabilidade da conta de luz. Nesse ambiente, consumidores e fornecedores negociam as condições de contratação de energia.
O processo de migração passa por várias etapas, e em algumas delas é imprescindível o contato com a distribuidora. Para conhecer um pouco mais sobre o mercado livre de energia elétrica, clique aqui.
Abaixo estão as opções de solicitação, conforme sua necessidade:
Apresentação da Carta Denúncia:
1) Acesse: Carta Denúncia;
2) Informe o número do código do cliente;
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a carta denúncia e a procuração válida, se for o caso;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Solicitação de Parecer de Localização:
1) Acesse: Parecer de Localização;
3) Informe o número do código do cliente;
4) Detalhe a solicitação;
5) Anexe os documentos listados no item 2;
6) Leia e confirme o termo de aceite;
7) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
8) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.
Obs: No item 4, informar a sigla ou CNPJ de adesão do agente proprietário na CCEE, bem como informar se a unidade será modelada abaixo de um CNPJ matriz.
Solicitação da Certidão de Adimplemento:
1) Acesse: Certidão de Adimplemento;
2) Informe o número da Conta Contrato;
3) Emita a declaração de quitação de débitos.
Solicitação de informações diversas sobre o processo de migração ao Ambiente Livre da sua unidade consumidora:
1) Acesse: Solicitar Informação;
2) Informe o número do código do cliente;
3) Detalhe a solicitação;
4) Anexe a documentação, caso necessário;
5) Leia e confirme o termo de aceite;
6) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo;
7) A resposta desta solicitação será enviada para o e-mail cadastrado em seu usuário.