Para realizar uma manutenção corretiva ou preventiva em algum equipamento da sua unidade consumidora, o que é indispensável para garantir a segurança no uso da energia elétrica, a Neoenergia Pernambuco disponibiliza o serviço de desligamento programado. Este menu é específico para cancelamento do serviço.
Como solicitar:
1) Acesse: Solicitar Serviço;
2) Informe o código do cliente;
3) Detalhe o motivo do cancelamento e cite o protocolo de atendimento em andamento;
4) Leia e confirme o termo de aceite;
5) Após o envio da solicitação, será gerado um número de protocolo e o cancelamento será processado em até 02 dias úteis.
Fique atento:
A formalização deverá ser realizada em até 1 dia útil anterior a realização do serviço.