A CELPE tem como objetivo atingir o padrão de excelência no atendimento aos seus clientes, e para melhor atender as suas expectativas, disponibilizamos este serviço online. Se, ao receber a fatura de energia elétrica e precisar que sejam analisados os valores cobrados, verifique nossas dicas abaixo para identificar as possíveis causas:
Verificação de excessos de consumo, valores de taxas cobradas e dados disponibilizados na sua fatura;
Mudança da Alíquota de ICMS;
Taxas de Serviços Prestados;
Multa de débitos anteriores;
Houve variação de dias faturados;
Se a causa não foi esclarecida em um dos itens acima, é possível solicitar uma análise dos valores cobrados na sua fatura de energia, para averificar se existe inconformidade.
Para tratar esse tipo de assunto é necessário realizar o registro através do nosso Call Center: 0800 031 1866 (Ligação Gratuita) - Horário: 07 às 21 h.